阳光照向社区的每一个角落

                 ——红十字社区志愿服务案例

一、主题

弘扬志愿精神 建设博爱平台

二、主要思路与做法

俗话说，一人向隅，举座不欢,一人有难，八方支援。今天，当我们享受改革发展所带来现代生活的时候，我们不应忘记，在我们的周围，还有许多因企业改制、身患重病、突遭横祸的下岗工人，还有不少生活没有着落的鳏寡孤幼，给他们一些力所能及的帮助和抚慰，是我们每个人的义务，是全社会的共同责任。

福州西湖社区虽地处市中心，却仍有因各种因素造成生活困难的居民52名、低保户8名、边缘户6名，虽然已经享受政府部门的各项救助政策，但这些仅能勉强维持他们的日常生活，一旦突发疾病住院就医，就立即陷入困境，甚至影响到基本的生存。

为了弘扬中华民族扶贫济困的优良传统，发扬一人有难，八方支援的民族精神，为捐赠者提供一个更为人性化、方便快捷的救助平台，2007年6月，以发扬人道、博爱、奉献的红十字精神为宗旨，西湖社区在酝酿筹划了一年多的时间后推出了红十字搏爱超市，采取成立红十字志愿者管理小组的形式进行运营，使得博爱超市成为一个真正意义上的爱心超市、透明超市。

同时在西湖社区原有的定时救助机制的基础上，适时发动志愿者启动社区救助机制，为疾病困难居民提供帮助。如社区居民林理国，身患多种重症疾病，生命垂危，生活极为困难，得知情况后，社区发动志愿者向辖区居民及社会各界广泛募集善款20000多元人民币用于其治疗，虽然其最终还是走向了死亡，但该部分善款的雪中送炭，使其生命延续了两个多月之久。还有辖区居民王雪榕夫妇，双双下岗退休，他们的儿子为精神性疾病人员，家庭收入微薄，生活困难，了解到他们的情况后，社区立即召集志愿者为其开展募捐活动，解决了他们的实际困难，收到了良好的社会效益。

三、实施效果

西湖社区红十字博爱超市（以下简称博爱超市）正式成立，对社区来说，这不仅是对新时期社区工作的一项创新、探索，更是一项任重而道远的民心工程。采取成立红十字志愿者管理小组的形式进行运营，使得博爱超市成为一个真正意义上的爱心超市、透明超市。

随着西湖社区博爱超市影响的进一步扩大，社区党委于2009年七一前夕成立了党员温暖互助基金会，该基金会致力于汇聚党员爱心，服务困难群体。基金会成立伊始，社区就筹得老党员翁仲英大妈捐出的儿女给其庆祝八十岁生日的2000元、非物质文化遗产传承人陈世善先生捐献的1000元及辖区单位大丰文化基金会承诺的每年25000元等近3万元人民币的慈善经费用于支持社区老年人的帮扶工作。

与此同时，西湖社区博爱超市还在上级党委、办事处的领导和支持下，依托社区构建西湖文化圈，打造四季（春雅、夏趣、秋韵、冬颂）文化大餐为主题的社区文化活动，在筹措爱心善款的同时，也为居民群众提供了丰富多彩的文娱节目，奉上了一场又一场的文化盛宴，极大的丰富了群众的业余生活。

四、基本经验

1、领导重视、运营规范

2007年6月28日，在上级各部门领导的重视和支持下，西湖社区红十字博爱超市（以下简称博爱超市）正式成立。博爱超市用地面积28平方米，采取成立红十字志愿者管理小组的形式进行运营。管理小组长、组长由原社区退休干部担任，仓管员、记账员、监督员均由社区红十字志愿者（大部分为退休老党员）组成。运作流程中，救助人员、超市管理人员都由管理小组负责，社区主要负责组织和筹集物资，实现了账目清晰、进出有序、管理规范的运营模式，保证了管理和筹资两条线管理，使得博爱超市成为一个真正意义上的爱心超市、透明超市。西湖社区的这种管理模式有别于鼓楼区开展同类活动的社区，获得了上级领导的一致认可和好评。

2、因地制宜、拓展工作

结合当前开展志愿服务要求，作为社区工作层面，西湖社区更注重于发动群众、提高参与率、增强居民志愿意识、走出家门融进志愿服务。根据实际情况，创造居民群众感兴趣的文化载体，在丰富、增长群众知识的过程中着力解决、推进社区志愿服务，使得志愿服务不断向前发展。西湖社区拥有丰厚的历史文化底蕴，为充分利用这一得天独厚的资源，社区群策群力，集思广益，创造出一道又一道的慈善文化大餐，为推动社区志愿活动发挥了极大的作用。

3、扩大宣传、培养典型

西湖社区博爱超市在开展慈善救助活动的同时，也培养树立了一批乐于奉献、勇于担当的典型志愿者。如官燕青同志，从博爱超市成立之日起就成为志愿者队伍中的一员，她积极投身于社区志愿活动，在做好志愿活动的同时，还广泛发动身边人士加入到社区志愿者队伍中来，参与社区志愿活动，使得社区志愿者队伍不断发展壮大。在担任志愿者的过程中，她热忱奉献、不计个人得失，思想觉悟不断提高，并申请加入中国共产党，使得其的志愿服务提升了一个高更的层次。培养团队意识、践行志愿精神，西湖社区在党组织社区建设中，迈入鼓楼区一级社区的行列。在这种精神的引领下，社区志愿工作必将迈上一个新的台阶。

4、创新载体、回报社会

西湖社区博爱超市在上级党委、办事处的领导和支持下，依托社区构建西湖文化圈，打造四季（春雅、夏趣、秋韵、冬颂）文化大餐为主题的社区文化活动，在筹措爱心善款的同时，也为居民群众提供了丰富多彩的文娱节目，奉上了一场又一场的文化盛宴，极大的丰富了群众的业余生活。西湖社区始终践行以文化带动民生、以文明促进和谐的工作理念，通过开展一系列的文娱健身活动来不断的提高居民的社区意识、邻里意识。与此同时，社区还以举办文化活动为契机，由社区党员带头，号召广大居民积极参与到帮扶社区困难群体、弱势群体的工作中来，形成了一种居民关心社区建设、关爱邻里、扶助弱势、结对帮困的广泛救助平台，深受社会各界舆论好评。

今后，西湖社区还计划以成立书画协会与编写社区志为载体，广泛发动居民群众及社会各界人士参与到志愿工作中来，为弱势群体构筑起一道温暖的保护墙。

                                       西湖社区红十字会