福建省红十字会
RED CROSS SOCIETY OF CHINA FUJIAN BRANCH
点燃一盏心理明灯
——红十字健康关怀志愿服务案例
一．主题
心理援助志愿服务
二．主要思路和做法
主要思路是通过招募一批专业心理咨询师，为社会弱势群体提供心灵关怀、心理辅导等志愿服务；
主要做法有：2009年10月，通过社会招募一批心理咨询师，并成立志愿服务队，截止2011年底，已有30名队员，多数具有心理咨询师资质，经市红十字会牵头与思明区、湖里区社区矫正工作办公室合作，定期为社区矫正服刑人员举办心理讲座，进监狱为服刑人员进行心理辅导，为社会失足人员提供心理援助。两年来，该服务队举办了9场讲座，进行了23次内部培训。
三．实施效果
厦门市红十字心理援助志愿服务队成立两年以来，开展了一系列志愿服务活动，在社会上宣传心理健康知识，为社区居民举办心理讲座，为心理障碍者进行心理辅导，取得了一定的社会效益。
四．基本经验
1．定期开展培训，提高队员能力。
厦门市红十字心理援助志愿服务队成立以来，每月都开展一次队内培训，由有经验的心理咨询师进行授课，此举既提高了大家的专业能力，又可以提高队伍的凝聚力。事实证明，培训是专业志愿服务队必要的一种管理方式。
2．加强信息沟通，完善队伍管理
队伍经过民主选举，选出队长、副队长各一名，小组长、副小组长若干名，全体队员分为若干个小组，除了队伍统一开展活动，各小组也定期开展小组活动。队员全部进行了注册，成为注册志愿者。通过飞信、短信及网络平台传递活动信息，创新志愿服务管理方式。
3．加强宣传，普及心理健康知识
由于当前还有很多人不了解心理健康知识，有些群众思想观念不正确，有心理障碍也不愿接受辅导，因此，普及心理健康知识是志愿服务队伍的重点工作。厦门市红十字心理援助志愿服务队自成立以来，先后到社区等场所举办心理讲座十场，提高各类人群的心理健康知识。服务队还设计制作了心理健康宣传手册，向群众免费发放，提高了宣传效果。
4．培养服务骨干，提高领导水平
当前，志愿服务工作专职人员偏少，志愿服务的发展容易受到影响。通过培养志愿者骨干，让志愿者积极参与队伍管理，可以减少专职工作人员的工作量，提高志愿服务的可持续发展，厦门市红十字心理援助志愿服务队经过两年的发展，出现了十余名志愿者骨干，对队伍管理发挥了重要作用。